Orderhantering och Leveransvillkor
Vi skickar våra försändelser med DB Schenker. Paketet levereras normalt till dig mellan 1-3 arbetsdagar. Om du önskar att få avisering via SMS när ditt paket är påväg / har kommit fram till ditt utlämningsställe, ange ditt mobilnummer i kassan. Så fort ditt paket finns redo att hämtas ut så får du ett SMS som meddelar var ditt paket finns samt en kod som du uppger för att hämta ut paketet. Våra försändelser skickas direkt till det angivna ombudet.
OBSERVERA: Du får också ditt kollinummer skickat till dig via e-post men ingen brevavisering skickas ut.
Det är på köparens ansvar att se till att den adress som uppgivits till oss vid köptillfället är korrekt.
Kontrollera att du skrivit rätt telefonnummer och mail adress så paketet blir aviserat när det kommer till ombudet.
Om paketet eller brevet ser vikt, trasigt, eller på något sätt ovarsamt hanterat ut så måste det anmälas direkt när det hämtas ut. Om det visar sig att varan har blivit skadad i frakten måste det anmälas för att DB Schenker ska ta ansvar för det.
Om det anmäls och godkänns så ersätter DB Schenker varan och du kan få en ny skickad till dig.
Förbeställningar
Vid köp av förbeställningsprodukter skickas din order ut samma dag som varan anländer till vårt lager.
Om du kombinerar produkter som är i lager med förbeställningar kommer hela ordern att skickas när samtliga produkter finns tillgängliga. Vi strävar efter att ge dig bästa möjliga service och tackar för ditt tålamod medan vi säkerställer en komplett leverans. Vid frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Tack för att du väljer Swemallow!
Företagspaket
Paketet levereras dagtid och någon måste ta emot och signera försändelsen. Extra utkörning debiteras enligt DB Schenkers taxa. Alternativet gäller bara företagsadresser.För leverans till ett icke EU-land dras momsen av från priset, däremot tillkommer tullavgift.
Ej uthämtade paket
Du har tio dagar på dig att hämta ut ditt paket, efter det skickas paketet automatiskt tillbaka till Oss.Vi kan inte stoppa eller dirigera om paket som ligger hos ombudet. Tänk på detta om du ska resa bort/åka på semester, precis ska flytta eller liknande.
För paket som ej hämtats ut inom 10 dagar och som därmed går i retur till oss faktureras ni som kund 299 kr. Detta är för att täcka de avgifter det medför hos ombud, frakt tillbaka hit samt hanteringskostnader. Vi fakturerar genom Klarna och obetalda fakturor skickas vidare till inkasso.
